Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 2023-09-14

Välkommen till Solbasen.se. Nedan finner du vår fraktpolicy som beskriver hur vi hanterar frakt och leverans av varor som du köper från vår webbshop.

1. Leveransadress

För att säkerställa en smidig leverans, vänligen se till att du anger korrekt leveransadress när du gör din beställning. Vi levererar till den adress som du anger under beställningsprocessen. Om du upptäcker att du har angett felaktig leveransadress, kontakta oss omedelbart så att vi kan göra nödvändiga korrigeringar. Observera att vi inte kan ändra leveransadressen när beställningen har skickats.

2. Leveranstid

Vi strävar efter att behandla och leverera dina beställningar så snabbt som möjligt. Leveranstiden kan variera beroende på din plats och valt fraktalternativ. Du kommer att få en uppskattad leveransdatum vid kassan baserat på din leveransadress och det valda fraktalternativet. Observera att leveranstider kan påverkas av olika faktorer, inklusive väderförhållanden och andra händelser som ligger utanför vår kontroll.

3. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på din beställningsvikt, leveransadress och det valda fraktalternativet. Du kommer att se den exakta fraktkostnaden vid kassan innan du slutför din beställning. Vi kan erbjuda olika fraktalternativ, inklusive standardfrakt och expressfrakt, beroende på dina behov och önskemål.

4. Spårning av leveranser

För att du ska kunna följa din beställnings leveransstatus kommer vi att tillhandahålla dig med spårningsinformation så snart din beställning har skickats. Du kan använda den tillhandahållna spårningskoden eller länken för att följa din leverans online och få uppdaterad information om var din beställning befinner sig under transporten.

5. Förseningar och problem med leveranser

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras till dig i tid och i gott skick. Om du upplever några förseningar eller problem med din leverans, inklusive skador på varan eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att utvärdera situationen och vidta åtgärder för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

6. Returnerade paket

Om en beställning returneras till oss på grund av felaktig leveransadress, oförmåga att leverera, eller om kunden inte hämtar paketet från utlämningsstället, kommer vi att kontakta kunden för att ordna om leverans eller återbetalning. Kostnader för omleverans kan tillkomma.

7. Internationell frakt

För kunder utanför Sverige, vänligen observera att internationell frakt kan ta längre tid än förväntat på grund av tullhantering och importregler i mottagarlandet. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som kan uppstå på grund av internationell frakt.

Tack för att du handlar på Solbasen.se. Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och pålitlig leveransservice till våra kunder. Om du har några frågor eller behöver ytterligare information om vår fraktpolicy, vänligen kontakta oss på info@solbasen.se.